Arrêter / Résilier / Annuler son abonnement sur Adopteunmec.com

Note : Cet article a été publié en 2014. La technique de manipulation du code HTML décrite ci-dessous est susceptible de ne plus fonctionner si Adopteunmec.com a mis à jour son interface depuis. Les droits de résiliation décrits restent valables — voir la section vos droits en bas de page.

Au détour d'un forum j'ai pu constater que des sujets récurrents portaient sur la résiliation d'abonnement à des sites de rencontres. Étonné, je me suis inscrit pour essayer de percer ce mystère, et me suis retrouvé sur Adopteunmec.com.

Ce site propose un abonnement à 29,90 €/mois reconductible tacitement chaque mois. Problème : selon de nombreux internautes, il n'y aurait pas de possibilité simple de rompre cet abonnement.

Cas n°1

Abonnement souscrit via l'app iPhone

Si vous vous êtes abonné via l'application iPhone, la résiliation se fait directement depuis Apple — pas depuis le site Adopteunmec. Rendez-vous dans les réglages de votre iPhone → Apple ID → Abonnements, et annulez depuis là.

Vous pouvez vous arrêter là, bonne continuation 😉

Cas n°2

Abonnement souscrit sur ordinateur

Pour ceux abonnés depuis un ordinateur : le bouton de désactivation du renouvellement automatique existe dans le code de la page, mais il est masqué volontairement avec un display:none. Voici comment le faire apparaître.

Rendez-vous dans Mon compte → Désactiver

Connectez-vous sur Adopteunmec.com puis naviguez vers votre espace compte et cliquez sur « Désactiver ».

Faites un clic droit sur « Je désactive mon compte »

Cliquez sur « Inspecter l'élément » (Firefox/Chrome). L'inspecteur de code s'ouvre.

Repérez le bloc masqué

Dans le code HTML, trouvez le div avec la classe disable-renew. Il contient style="display:none".

Changez "none" en "block"

Double-cliquez sur la valeur "none" et remplacez-la par "block". Le bouton de confirmation apparaît sur la page.

Confirmez l'annulation

Cliquez sur « OUI » dans le bloc qui vient d'apparaître pour annuler le renouvellement automatique.

Le code HTML du bouton masqué ressemble à ceci :

<div class="disable-renew" style="display:none">
  <p>Je souhaite annuler le renouvellement automatique
  de mon <strong>Abonnement 1 Mois</strong>...</p>
  <a href="/account/disableRenew" id="disable-renew-confirm">
    OUI
  </a>
</div>

Il suffit de passer display:none en display:block dans l'inspecteur, et le bouton « OUI » devient cliquable.

À savoir

Vos droits en matière de résiliation

Au-delà de l'astuce technique, rappelons que la loi encadre les abonnements reconductibles. Depuis la loi Chatel et la loi Hamon, tout prestataire doit vous informer de la reconduction tacite avant qu'elle ne prenne effet, et vous permettre de résilier facilement.

Si vous estimez que vos droits n'ont pas été respectés (absence d'information sur la reconduction, impossibilité de résilier), vous pouvez saisir votre banque pour contester le prélèvement, ou contacter la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes).

💡 Depuis 2023, le bouton de résiliation en ligne est obligatoire pour tous les services par abonnement (article L. 215-1-1 du Code de la consommation). Si Adopteunmec ne propose toujours pas de moyen simple de résilier, cela constitue une infraction.